Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinggegevens. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de trackinginformatie te volgen en zo een succesvolle bezorging te garanderen.
Niet-afgehaalde bestellingen
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat deze niet is afgehaald bij het aangewezen afhaalpunt, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
Beschadigde goederen
In het ongelukkige geval dat je beschadigde goederen ontvangt, moet je de schade binnen 2 dagen na ontvangst van het artikel melden. De volgende documentatie is vereist:
-
Duidelijke foto's van de doos.
-
Foto's van het gebruikte verpakkingsmateriaal.
-
Een foto van het verzendlabel.
-
Foto's waarop de schade aan zowel de doos als het artikel zelf te zien is.
Op basis van de verstrekte informatie dienen we een verzekeringsclaim in bij de vervoerder. Als de claim wordt goedgekeurd, sturen we een vervangend artikel op. Als er geen vervangend artikel beschikbaar is, geven we een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van de uitkomst van het verzekeringsonderzoek. Houd er rekening mee dat schade die meer dan 2 dagen na ontvangst van het artikel wordt gemeld, niet in aanmerking komt voor dekking door de verzekering.
Tekenen voor goede ontvangst
Door te tekenen voor ontvangst van je bestelling, bevestig je dat deze in goede staat en zonder schade is ontvangen. Als je schade aan de doos of het artikel opmerkt, raden we je sterk aan het artikel te inspecteren voordat je het accepteert en tekent. Zodra er is getekend, wordt het artikel geacht in goede staat te zijn ontvangen en komt het niet meer in aanmerking voor enige verzekeringsoplossing.
Verzendadres
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de koper tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres juist is. We voeren geen adrescontroles uit en eventuele fouten in het adres vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper.
Zorgvuldige verpakking & verzekering
Al onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden, zodat ze gedekt zijn in geval van schade tijdens het transport.
Neem voor verdere vragen gerust contact op met onze klantenservice.
