Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de verzendgegevens. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de verzendinformatie te volgen om een succesvolle levering te garanderen.
Niet Afgehaalde Bestellingen
Als een bestelling aan ons wordt teruggezonden omdat deze niet is opgehaald bij het aangewezen afhaalpunt, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
Beschadigde Goederen
In het ongelukkige geval dat u beschadigde goederen ontvangt, moet u de schade binnen 2 dagen na ontvangst melden. De volgende documenten zijn vereist:
-
Duidelijke foto's van de doos.
-
Foto's van de gebruikte verpakkingsmaterialen.
-
Een foto van het verzendlabel.
-
Foto's waarop de schade zichtbaar is op zowel de doos als het artikel zelf.
Wij zullen op basis van de ingediende informatie een verzekeringsclaim indienen bij het verzendbedrijf. Als de claim wordt goedgekeurd, sturen wij een vervangend artikel op. Als een vervanging niet beschikbaar is, zullen wij een gedeeltelijke of volledige terugbetaling doen op basis van de uitkomst van het verzekeringsonderzoek. Houd er rekening mee dat schade die na 2 dagen na ontvangst wordt gemeld, niet in aanmerking komt voor verzekeringsdekking.
Ondertekening voor Goede Ontvangst
Door te tekenen voor de ontvangst van uw bestelling bevestigt u dat deze in goede staat en zonder schade is ontvangen. Als u schade aan de doos of het artikel opmerkt, raden wij u sterk aan het artikel te inspecteren voordat u het accepteert en ondertekent. Na ondertekening wordt het artikel als naar tevredenheid ontvangen beschouwd en komt het niet meer in aanmerking voor verzekeringsoplossingen.
Verzendadres
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de koper tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de juistheid van het verzendadres te controleren. Wij voeren geen adrescontroles uit en eventuele fouten in het adres zijn volledig voor rekening van de koper.
Zorgvuldige Verpakking & Verzekering
Al onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met verzekering om dekking te bieden in geval van schade tijdens het vervoer.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
