Retour- en terugbetalingsbeleid
-
Retourtermijn
Binnen de EU: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd.
Buiten de EU: Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor inwoners van de EU. -
Staat van geretourneerde artikelen
Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. -
Mystery boxes
Mystery boxes kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn.
Zodra een mystery box is geopend, kan deze niet worden geretourneerd. -
Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en is bevestigd dat het in goede staat verkeert, wordt een terugbetaling uitgevoerd. De terugbetaling wordt op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling. -
Omruilen
Op dit moment bieden we geen directe omruiling aan. Stuur het artikel (indien het daarvoor in aanmerking komt) retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. -
Retouren van uitverkoopartikelen
We accepteren ook retouren en terugbetalingen voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, zolang ze aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen. -
Verzendkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. -
Verantwoordelijkheid voor retourzending
We raden aan om traceerbare verzending te gebruiken voor retourzendingen. We geven geen terugbetaling voor pakketten die tijdens het retourproces beschadigd raken of verloren gaan. -
Retouradres
Alle artikelen moeten naar het onderstaande adres worden teruggestuurd:
Cata-Collect
Veeweidestraat 40/A
3960 Bree
België
-
Vragen en meer informatie
Als je meer informatie wilt ontvangen over retouren, neem dan via e-mail of het contactformulier op de website contact met ons op.
