Retour- & Terugbetalingsbeleid
-
Retourtermijn
Binnen de EU: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd.
Buiten de EU: Het 14-dagen herroepingsrecht geldt alleen voor inwoners van de EU. -
Staat van geretourneerde artikelen
Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. -
Mystery boxes
Mystery boxes kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn.
Zodra een Mystery box is geopend, kan deze niet worden geretourneerd. -
Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en bevestigd in goede staat verkeert, wordt een terugbetaling uitgevoerd. De terugbetaling wordt op dezelfde wijze verwerkt als de oorspronkelijke betaling. -
Ruilingen
Op dit moment bieden wij geen directe ruilingen aan. Gelieve het artikel te retourneren (indien in aanmerking komend) en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. -
Retouren van uitverkoopartikelen
Wij accepteren retouren en terugbetalingen voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, mits ze voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden. -
Verzendkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. -
Verantwoordelijkheid retourzending
Wij raden aan om voor retourzendingen gebruik te maken van een traceerbare verzending. Wij vergoeden geen kosten voor pakketten die beschadigd raken of verloren gaan tijdens het retourproces. -
Retouradres
Alle artikelen moeten worden geretourneerd naar het onderstaande adres:
Cata-Collect
Veeweidestraat 40/A
3960 Bree
België
-
Vragen en meer informatie
Als u meer informatie over retourzendingen wenst te ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail of via het contactformulier op de website.
