Bestellen en verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Bieden jullie verzending met tracking aan?
Bieden jullie spoedverzending aan?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoelang duurt de levering?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Retouren en terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid voor klanten in de EU?
Kan ik een bestelling retourneren als ik buiten de EU woon?
In welke staat moeten artikelen verkeren om in aanmerking te komen voor retournering?
Kan ik een mystery box retourneren?
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Neem eerst contact met ons op met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. We bevestigen of je hiervoor in aanmerking komt en delen de retourinstructies.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je betaaldienstverlener, maar je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Zodra deze is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
