Untitled_548_x_258_px_1400_x_650_px_5

Veelgestelde vragen

Bestellen en verzending

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden wereldwijd. Als je op onze website kunt afrekenen, kunnen we naar jouw land verzenden.

Bieden jullie verzending met tracking aan?

Ja. Alle bestellingen worden verzonden met tracking. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Bieden jullie spoedverzending aan?

Expressopties zijn afhankelijk van je locatie. Als expressverzending beschikbaar is, zie je dit bij het afrekenen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de verzendoptie die je kiest. De exacte prijs wordt vóór de betaling bij het afrekenen weergegeven.

Hoelang duurt de levering?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden nadat de betaling is bevestigd. Tijdens drukke periodes kan de verzending iets langer duren, maar je ontvangt altijd een verzendbevestiging zodra je bestelling is verzonden.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je per e-mail een trackinglink. Je kunt je bestelling ook volgen via je klantaccount als je er een hebt aangemaakt.

Retouren en terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid voor klanten in de EU?
Kan ik een bestelling retourneren als ik buiten de EU woon?
In welke staat moeten artikelen verkeren om in aanmerking te komen voor retournering?
Kan ik een mystery box retourneren?

Mystery boxes kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Zodra een mystery box is geopend, kan deze niet meer worden geretourneerd.

Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Liquid error: Exceeded maximum number of unique handles for faq.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Neem eerst contact met ons op met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. We bevestigen of je hiervoor in aanmerking komt en delen de retourinstructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je betaaldienstverlener, maar je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Zodra deze is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Betaling en beveiliging

Belastingen en douane

Contact en updates