Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Sendungsverfolgung zu überprüfen, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
Nicht abgeholte Bestellungen
Wenn eine Bestellung an uns zurückgesendet wird, weil sie nicht an der vorgesehenen Abholstelle abgeholt wurde, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung zu übernehmen.
Beschädigte Waren
Falls Sie bedauerlicherweise beschädigte Waren erhalten, müssen Sie den Schaden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Artikels melden. Folgende Unterlagen sind erforderlich:
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Deutliche Fotos des Kartons.
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Fotos des verwendeten Verpackungsmaterials.
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Ein Foto des Versandetiketts.
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Fotos, die den Schaden sowohl am Karton als auch am Artikel selbst zeigen.
Auf Grundlage der eingereichten Informationen werden wir beim Versandunternehmen einen Versicherungsanspruch geltend machen. Wenn der Anspruch erfolgreich ist, versenden wir einen Ersatzartikel. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir je nach Ergebnis der Versicherungsprüfung entweder einen Teilbetrag oder den vollständigen Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Schäden, die mehr als 2 Tage nach Erhalt des Artikels gemeldet werden, nicht durch die Versicherung abgedeckt sind.
Bestätigung des einwandfreien Erhalts
Mit Ihrer Unterschrift bei der Entgegennahme Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass diese in einwandfreiem und unbeschädigtem Zustand erhalten wurde. Wenn Sie Schäden am Karton oder am Artikel feststellen, empfehlen wir dringend, den Artikel vor der Annahme und Unterzeichnung zu überprüfen. Nach der Unterzeichnung gilt der Artikel als in zufriedenstellendem Zustand erhalten und ist nicht mehr für Versicherungsleistungen berechtigt.
Versandadresse
Bestellungen werden an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene Adresse versendet. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Richtigkeit der Versandadresse sicherzustellen. Wir führen keine Adressprüfungen durch; etwaige Fehler in der Adresse liegen allein in der Verantwortung des Käufers.
Sorgfältige Verpackung & Versicherung
Alle unsere Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versichert versendet, um im Falle einer Beschädigung während des Transports Schutz zu bieten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
