Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versandt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Sendungsverfolgung zu verfolgen, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
Nicht abgeholte Bestellungen
Wird eine Bestellung an uns zurückgesandt, weil sie nicht am vorgesehenen Abholort abgeholt wurde, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung.
Beschädigte Ware
Im unglücklichen Fall, dass Sie beschädigte Ware erhalten, müssen Sie den Schaden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt melden. Folgende Unterlagen werden benötigt:
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Klare Bilder der Verpackung.
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Bilder der verwendeten Verpackungsmaterialien.
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Ein Bild des Versandetiketts.
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Bilder, die den Schaden sowohl an der Verpackung als auch am Artikel selbst zeigen.
Wir leiten auf Grundlage der eingereichten Informationen eine Schadensmeldung bei der Versandfirma ein. Ist die Meldung erfolgreich, senden wir einen Ersatzartikel. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir je nach Ergebnis der Schadensprüfung entweder einen Teil- oder den vollen Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass Schäden, die später als 2 Tage nach Erhalt gemeldet werden, nicht versichert sind.
Unterschrift bei Erhalt
Mit Ihrer Unterschrift bei Empfang bestätigen Sie, dass die Bestellung unversehrt und ohne Schäden angekommen ist. Sollten Sie Schäden an der Verpackung oder am Artikel feststellen, empfehlen wir dringend, die Ware vor der Annahme und Unterschrift zu prüfen. Nach der Unterschrift gilt die Ware als einwandfrei erhalten und ist nicht mehr versichert.
Lieferadresse
Die Bestellung wird an die vom Käufer beim Bestellvorgang angegebene Adresse versandt. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir überprüfen die Adresse nicht, und Fehler in der Adresse liegen allein in der Verantwortung des Käufers.
Sorgfältige Verpackung & Versicherung
Alle unsere Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit Versicherung versandt, um Schutz bei Transportschäden zu gewährleisten.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
